Zalecenia testowania prędkości:
- W celu przetestowania prędkości działania internetu zalecamy test szybkiego serwera ISBM z Bydgoszczy pod adresem: http://www.speedtest.net/?s=378
- W celu przetestowania poprawności działania sieci zalecamy test polaczenia do naszego serwera http://speedtest.hispeed.pl
Przy testowaniu prędkości do naszego serwera wyniki nie powinny znacząco odbiegać od prędkości wykupionego abonamentu.
Awarie działania usługi i problemy z jej odbiorem można zglaszać telefonicznie
pod numerem tel. 507-152-008, 500-287-090:
- od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 20:00
- w soboty w godzinach 10:00 - 15:00
Sms'em pod numerem telefonu 507-152-008, 500-287-090: calą dobę, 7 dni w tygodniu
- Osobiście w naszej siedzibie przy ul. Kaszubskiej 2 w Helu
Awarie z winy abonenta i na odcinku od skrzynki dystrybucyjnej do mieszkania klienta:
uszkodzone kable, uszkodzone wtyki, awarie po stronie switcha, routera, komputera
klienta usuwamy w godzinach 10:00 - 18:00 od poniedziałku do soboty.
Awarie po stronie szkieletu sieci usuwamy całą dobę 7 dni w tygodniu.